Santander aprimora biometria facial no Brasil

O Santander anunciou a implementação da biometria facial para milhões de clientes como parte dos esforços mais amplos do banco relacionados à transformação digital.

A tecnologia está sendo implementada gradualmente e cerca de 10 milhões de clientes individuais e corporativos usarão a função para registrar transações usando o mobile banking.

A biometria facial baseada em smartphone, usada pela maioria dos Neobanks que operam no Brasil, é atualmente descrita pelo Santander como uma opção mais segura para verificação de identidade do que as impressões digitais capturadas em caixas eletrônicos.

Segundo Ulian, o banco vai criar seu próprio banco de dados de biometria facial, considerado mais confiável do que usar um banco de dados de terceiros. Além disso, espera-se que a tecnologia melhore os mecanismos de prevenção à fraude do Santander e ajude a detectar transações suspeitas imediatamente.

A tecnologia também deve digitalizar muitas operações baseadas em agências. Por exemplo, para transações de alto valor para a compra de um carro ou imóvel, os clientes do Santander no Brasil precisarão solicitar autorização na agência para comprovar que a transação é genuína.

“Ao selecionar a biometria facial, [transaction clearance] O correntista pode fazer isso remotamente “, disse Marcela Ulian, supervisora ​​executiva de negócios digitais do Santander, Brasil.

Atualmente, o Santander estima que os canais digitais representem 92% de todas as transações de clientes pessoa física, enquanto 95% das transações de clientes corporativos são feitas online. A subsidiária brasileira do banco espanhol estima que a biometria facial aumentará as transações móveis em 2,5 pontos percentuais para pessoas físicas e 5 pontos percentuais para empresas.

O aumento da digitalização das transações, segundo o Santander, vai levar a um rápido redesenho das agências bancárias, com uma física “voltada para serviços de consultoria e especialização do cliente, criação de negócios e solução de problemas mais complexos”.

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